Условия использования

Глава 1 — Определения и правовая сфера

1.1 Определения

Компания — MAYBEL System Ltd., рег. № 517052841, компания, зарегистрированная в Израиле, владелец и оператор Платформы, включая её правопреемников, цессионариев и аффилированные компании — в объёме, необходимом для предоставления Услуг или управления ими.

Платформа — веб-сайт и/или приложение и/или любой иной цифровой интерфейс, принадлежащий Компании или управляемый ею, включая системы, программное обеспечение, пользовательские интерфейсы, панели управления, API, базы данных, облачную инфраструктуру, поддомены и любые их текущие или будущие обновления.

Услуги — все цифровые услуги, предоставляемые через Платформу по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), включая управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию маркетинга и продаж, создание посадочных страниц и форм, управление лидами, обмен сообщениями и рассылки, интеграцию систем, техническое консультирование и приложения искусственного интеллекта — платные или бесплатные, в пробной или окончательной версии.

Подписка — модель, в рамках которой доступ к Услугам предоставляется за ежемесячную или годовую плату за использование либо в рамках бесплатного или пробного плана; определяет срок действия, ограничения использования, включённые возможности, а также политику продления и отмены.

План — пакет возможностей и технических ограничений, применимых к Подписке — включая количество пользователей, объём хранения, ограничения интерфейса и политику добросовестного использования — в том виде, в каком он публикуется Компанией время от времени.

Пользователь — любое физическое лицо или юридическое лицо, получающее доступ к Платформе, создающее учётную запись или использующее Услуги, будь то лично или в качестве уполномоченного представителя коммерческой организации.

Бизнес-пользователь — любая коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу для своих деловых целей, включая суб-пользователей, членов команды или уполномоченных представителей. Организация несёт ответственность за действия своих суб-пользователей и за соблюдение настоящих Условий.

Данные Пользователя — любые данные, материалы, файлы или вводимые сведения, вносимые, загружаемые или обрабатываемые через Платформу, включая тексты, файлы, операционные данные и данные конечных клиентов.

Результаты Услуги — любой результат, отчёт, рекомендация, анализ, сообщение, файл или материал, созданный Платформой, включая результаты искусственного интеллекта. Пользователь признаёт, что отдельные результаты могут носить вероятностный характер и не обязательно являются точными.

Сторонние поставщики — все третьи лица, к которым Компания прибегает для предоставления Услуг, включая облачное хранение, обработку платежей, электронную почту, обмен сообщениями, аналитику, безопасность и модели искусственного интеллекта. Эти поставщики не являются прямой стороной отношений с Пользователем и действуют на основании собственных условий.

Форс-мажор — любое событие вне разумного контроля Компании, влияющее на предоставление Услуги, включая перебои связи или электроснабжения, отказы инфраструктуры или хранилищ, кибератаки, действия органов власти, войну, военные действия, забастовки, эпидемию или стихийное бедствие.

Применимое право — законы Государства Израиль.

1.2 Характер соглашения и его обязательная сила

Настоящие Условия представляют собой обязывающее правовое соглашение между Компанией и Пользователем. Создание учётной записи, проставление отметки в поле подтверждения, совершение покупки или активация Подписки означают принятие Условий. Любое существенное изменение Условий производится в соответствии с законом, и если закон требует дополнительного явного согласия — Компания принимает меры к его получению.

• создание учётной записи на Платформе;
• проставление отметки в поле подтверждения со ссылкой на настоящие Условия;
• совершение покупки или активация Подписки;
• использование Платформы или продолжение её использования после публикации обновления Условий.

1.3 Сфера применения

Настоящие Условия применяются к:

• всем Пользователям — частным и бизнес-пользователям;
• всем Услугам — существующим и будущим;
• всем средствам доступа — веб-сайту, приложению, API и интеграциям;
• любому использованию, как на территории Израиля, так и за её пределами.

1.4 Приоритет при противоречии

При противоречии между документами приоритет определяется в следующем порядке:

• (а) письменное подписанное соглашение с клиентом, если таковое имеется;
• (б) настоящие Условия использования;
• (в) опубликованные политики — Политика конфиденциальности, Политика возврата и отмены и Политика использования файлов cookie;
• (г) коммерческие предложения, страницы с ценами или маркетинговые материалы — которые не создают обязывающего обязательства, если только они прямо не включены в соглашение.

1.5 Маркетинговые материалы не являются обязательством

Любой пример, показатель, заявление о производительности или сценарий использования, представленные на сайте, в предложениях или в маркетинговых материалах, приводятся исключительно в иллюстративных целях и не являются гарантией или обязательством достичь определённого результата, если иное прямо не предусмотрено письменным соглашением.

Глава 2 — Правовая природа Услуги

Все Услуги предоставляются по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) — то есть как предоставление права доступа к цифровым решениям через облачную среду, без передачи Пользователю какой-либо физической собственности или интеллектуальной собственности.

Пользователь подтверждает, что договорные отношения представляют собой:

• соглашение о предоставлении права доступа и использования — а не договор купли-продажи;
• не соглашение об исключительной лицензии;
• не обязательство достичь конкретных результатов.

Право Пользователя ограничено использованием Услуг исключительно в течение срока действующей Подписки и прекращается по окончании Подписки или при её отмене по любой причине.

2.1 Правовые рамки Подписки

Подписка представляет собой ограниченное по времени соглашение, предоставляющее доступ к Услугам в соответствии с выбранным Планом, применимыми техническими и операционными ограничениями и сроком Подписки.

Подписка не предоставляет постоянного или приобретённого права и не возлагает на Компанию обязанность продолжать предоставление Услуг в той же конфигурации или с тем же набором возможностей.

Компания вправе изменять, добавлять или исключать возможности Платформы. Исключение существенной возможности, составлявшей основную часть Плана, даёт Пользователю право на предварительное уведомление не менее чем за 30 дней и право отменить Подписку и получить пропорциональный возврат за неиспользованный период.

2.2 Услуги предоставляются «как есть»

Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as-is) и «как доступно» (as-available). Компания прилагает разумные усилия для поддержания доступности, стабильности и исправной работы, однако не гарантирует непрерывной, безошибочной или бесперебойной работы.

Пользователь признаёт, что SaaS-услуги, включающие сторонние интеграции, облачную инфраструктуру или модели искусственного интеллекта, по своей природе подвержены обновлениям, изменениям или временным перерывам.

Временный перерыв, снижение производительности или техническое изменение сами по себе не считаются существенным нарушением соглашения. Изложенное не умаляет прав Пользователя по закону в случае длительного непредоставления Услуги.

2.3 Отсутствие обязательства достичь результатов

Услуги предоставляются исключительно как техническое средство. Компания не принимает на себя обязательство достичь каких-либо коммерческих, финансовых, операционных или аналитических результатов.

Пользователь несёт исключительную ответственность за оценку пригодности Услуг для своих конкретных нужд и за проверку точности Результатов Услуги до того, как полагаться на них, — и в особенности результатов, полученных с помощью искусственного интеллекта.

Глава 3 — Создание учётной записи и ответственность Пользователя

3.1 Условия создания учётной записи

Использование Платформы и совершение покупок через неё разрешены только лицам, достигшим 18 лет. Использование Платформы лицами, не достигшими 18 лет, запрещено.

Для создания действующей учётной записи Пользователь должен быть лицом с полной дееспособностью либо юридическим лицом, представленным надлежащим образом уполномоченным представителем.

Пользователь обязуется предоставлять точную, полную и актуальную информацию. Предоставление неверной или вводящей в заблуждение информации является существенным нарушением настоящих Условий.

Компания вправе отказать в создании учётной записи, приостановить или закрыть её в связи с неверной информацией, а также запросить дополнительные документы, удостоверяющие личность, в объёме, необходимом для проверки или соблюдения закона.

3.2 Ответственность частного Пользователя

Частный Пользователь подтверждает, что Платформа используется им от собственного имени и что он несёт исключительную ответственность по всем правовым, финансовым и техническим обязательствам, вытекающим из использования Услуг.

3.3 Ответственность Бизнес-пользователя

Если Платформа используется корпорацией или индивидуальным предпринимателем:

• лицо, создающее учётную запись, заявляет, что оно надлежащим образом уполномочено на это;
• организация связана всеми обязательствами, вытекающими из использования;
• организация несёт полную ответственность за действия своих суб-пользователей, сотрудников и представителей;
• организация отвечает за законность информации, вводимой ею в систему, и за своё право на её обработку.

3.4 Безопасность учётной записи

Пользователь несёт полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за всю деятельность, осуществляемую в его учётной записи.

Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию, как только ему станет известно о несанкционированном доступе, утрате учётных данных или подозрении на инцидент безопасности.

Компания вправе потребовать смены пароля или временно приостановить доступ, когда это необходимо для защиты учётной записи или Платформы.

Глава 4 — Интеллектуальная собственность

Все права, титул и интересы в отношении Платформы, Услуг и связанной с ними интеллектуальной собственности — включая программное обеспечение, исходный код, дизайн, товарные знаки, модели искусственного интеллекта и документацию — остаются исключительной собственностью Компании и её лицензиаров.

Подписка предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право доступа к Услугам и их использования исключительно в течение срока действующей Подписки и для его деловых целей.

Пользователь не вправе:

• копировать, изменять, распространять Платформу или создавать на её основе производные произведения;
• осуществлять обратную разработку или декомпиляцию любого компонента Платформы;
• использовать Услуги для разработки конкурирующего продукта или услуги;
• удалять или скрывать уведомления или знаки о правах собственности.

4.1 Право собственности на Данные Пользователя

Пользователь остаётся обладателем прав на Данные Пользователя. Используя Платформу, Пользователь предоставляет Компании ограниченную лицензию на обработку, хранение и использование Данных Пользователя исключительно в целях предоставления Услуг, как описано в настоящих Условиях и в Политике конфиденциальности.

Компания не использует Данные Пользователя для обучения моделей общего назначения и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности.

4.2 Экспорт данных при прекращении отношений

По окончании отношений Компания предоставляет Пользователю возможность экспортировать свои данные в течение 30 дней. По истечении этого срока Компания вправе удалить данные с соблюдением обязанностей по хранению, установленных законом.

Глава 5 — Подписки, плата за использование и выставление счетов

5.1 Плата за использование и НДС

Плата за использование определяется на основании выбранного Плана и вносится авансом за каждый Расчётный цикл — месячный или годовой.

Цены указаны в новых израильских шекелях. Для Пользователя, являющегося потребителем, отображается итоговая сумма к оплате, включая налог на добавленную стоимость и любые иные обязательные платежи, как того требует закон. Для Бизнес-пользователя Компания вправе указывать цену без НДС при условии, что это чётко обозначено и итоговая сумма списания отображается до подтверждения сделки.

5.2 Расчётные циклы и продление

Подписка продлевается автоматически по окончании каждого Расчётного цикла, если только она не была ранее отменена в соответствии с Политикой возврата и отмены.

Перед продлением годовой Подписки предварительное уведомление направляется по электронной почте не менее чем за 14 дней до даты списания; в любом случае предоставляются уведомления, требуемые законом в отношении длящейся или срочной сделки.

5.3 Обработка платежей и платёжные средства

Обработка платежей осуществляется через лицензированного провайдера — GROW (Meshulam), действующего в качестве платёжного процессора. Полные данные банковской карты не хранятся на серверах Компании.

Для целей регулярных списаний у провайдера сохраняется зашифрованный идентификатор (токен), представляющий платёжное средство. Сохранение токена обусловлено явным согласием Пользователя, выраженным путём проставления отметки в специальном поле на странице оплаты до первого списания.

Пользователь вправе в любое время удалить сохранённое платёжное средство через панель управления. Удаление платёжного средства не отменяет действующую Подписку и не освобождает от существующей задолженности.

5.4 Неуплата, приостановление и отмена

Если платёж не был получен в срок, в течение 14 дней производятся повторные попытки списания. В этот период Пользователю направляется предупреждение по электронной почте.

По истечении 14 дней, если платёж не получен, Услуга приостанавливается, а Подписка отменяется. Повторная активация обусловлена погашением задолженности.

Данные Пользователя сохраняются в период приостановления и в течение периода экспорта, как указано в пункте 4.2.

5.5 Расходы третьих лиц

Отдельные возможности связаны с расходами Сторонних поставщиков — включая сообщения WhatsApp, взимаемые компанией Meta, и услуги телефонии.

Эти расходы устанавливаются поставщиком, находятся вне контроля Компании и передаются Пользователю по себестоимости без наценки. Изменение цен поставщика отражается на счёте Пользователя.

Компания предоставляет Пользователю расшифровку расходов третьих лиц отдельно от платы за подписку.

5.6 Изменение цен

Компания вправе обновлять цены Планов. Обновление цены применяется к Расчётному циклу, следующему за предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней.

Пользователь, не желающий принимать обновление, вправе отменить Подписку до его вступления в силу в соответствии с Политикой возврата и отмены.

Обновление цены не применяется к предоплаченной годовой Подписке до окончания оплаченного периода.

Глава 6 — Запрещённые виды использования

Пользователь обязуется не использовать Платформу или Услуги в целях:

• нарушения любого применимого закона или подзаконного акта;
• посягательства на права интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц;
• рассылки рекламных материалов в нарушение статьи 30А Закона о связи (телекоммуникации и вещание), 5742-1982, в том числе посредством рассылок, SMS или WhatsApp;
• обработки персональной информации без правового основания или в нарушение Закона о защите частной жизни;
• передачи вредоносного кода, спама или несанкционированной рекламы;
• попыток получения несанкционированного доступа к какой-либо части Платформы или к иным системам;
• разработки или эксплуатации конкурирующего продукта или услуги;
• скрейпинга или автоматического сбора данных с Платформы без предварительного письменного согласия;
• мошеннической, вводящей в заблуждение или вредоносной деятельности;
• выдачи себя за какое-либо лицо или организацию.

Нарушение этих запретов может повлечь немедленное приостановление или закрытие учётной записи, без умаления любых иных правовых средств защиты, доступных Компании.

Глава 7 — Ограничение ответственности и возмещение

7.1 Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, Компания не несёт ответственности за любой косвенный, случайный, специальный или последующий ущерб, возникший в связи с использованием Услуг, включая упущенную выгоду, утрату доходов, данных или деловой возможности.

В отношении Бизнес-пользователя и в пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Компании по требованиям, вытекающим из одной и той же совокупности фактов, не превышает сумму платы за использование, уплаченной таким Пользователем за три месяца, предшествовавшие событию, послужившему основанием требования. В отношении Пользователя, являющегося потребителем, данное ограничение применяется лишь в пределах, допускаемых законом, и не умаляет императивных прав.

Изложенное не освобождает Компанию от ответственности за действие или бездействие, совершённые умышленно или с грубой неосторожностью, а равно от любой ответственности, от которой нельзя отказаться по закону.

7.2 Возмещение

Пользователь обязуется возместить Компании, её должностным лицам, работникам и представителям любые требования, ущерб, убытки или расходы — включая расходы на юридическую помощь — возникшие вследствие:

• использования Пользователем Услуг с нарушением настоящих Условий;
• внесения в Платформу Данных Пользователя в нарушение закона или при отсутствии правового основания;
• нарушения Пользователем закона или посягательства на право третьего лица.

Компания уведомляет Пользователя о любом таком требовании в разумный срок и предоставляет ему возможность участвовать в защите.

Глава 8 — Приостановление и прекращение

8.1 Приостановление или прекращение по инициативе Компании

Компания вправе приостановить или прекратить учётную запись Пользователя и его доступ к Услугам в случаях:

• существенного нарушения настоящих Условий;
• неуплаты платы за использование в соответствии с пунктом 5.4;
• мошеннической деятельности или злоупотребления;
• требования закона или предписания компетентного органа.

За исключением неотложных случаев или случаев грубого нарушения, Пользователю предоставляются предупреждение и разумный срок для устранения нарушения.

8.2 Последствия прекращения

По прекращении отношений:

• право Пользователя на доступ к Услугам прекращается;
• Данные Пользователя сохраняются в течение периода экспорта, как указано в пункте 4.2, после чего удаляются;
• уплаченная плата за использование подчиняется Политике возврата и отмены.

8.3 Отмена по инициативе Пользователя

Пользователь вправе отменить Подписку в соответствии с Политикой отмены и возврата, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий использования, и с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей, 5741-1981, включая положения статей 13В-13Г и 14В-14Д этого закона, а также положений Правил защиты прав потребителей (отмена сделки), 5771-2010, в той мере, в какой они применимы к сделке. Ничто в настоящих Условиях или в Политике отмены и возврата не умаляет права на отмену или любого иного права, предоставленного Пользователю законом, от которого нельзя отказаться.

Глава 9 — Конфиденциальность, безопасность и доступность

Обработка персональной информации на Платформе регулируется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

Компания принимает меры безопасности в соответствии с Правилами защиты частной жизни (информационная безопасность), 5777-2017.

Компания обеспечивает доступность Платформы в соответствии с Правилами равноправия лиц с инвалидностью (адаптация доступности услуги), 5773-2013, и израильским стандартом SI 5568. Полные сведения содержатся в Заявлении о доступности.

Глава 10 — Срок и способ предоставления Услуги

Услуга представляет собой онлайн-программную услугу типа SaaS, предоставляемую исключительно в цифровой форме и не включающую доставку физического товара. Доступ к системе открывается после подтверждения оплаты, а учётные данные направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Дата открытия доступа к системе считается датой начала предоставления Услуги.

Глава 11 — Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям и к любым отношениям с Компанией применяются законы Государства Израиль, с соблюдением любых императивных норм права, применимых к Пользователю.

Стороны стремятся урегулировать любой спор путём добросовестных переговоров. В отношении Бизнес-пользователя и в пределах, допускаемых законом, исключительная местная подсудность принадлежит компетентным судам Центрального округа. В отношении потребителя применяются правила подсудности и защиты, установленные законом, и его право обратиться в компетентный судебный орган не умаляется.

Изложенное не умаляет права клиента, являющегося потребителем, обратиться в компетентный судебный орган по месту своего жительства, в той мере, в какой закон предоставляет ему такое право.

Глава 12 — Общие положения

12.1 Изменения

Компания вправе время от времени вносить изменения в настоящие Условия. О существенном изменении направляется предварительное уведомление не менее чем за 30 дней. Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу означает принятие обновлённой редакции. Пользователь, не согласный с изменением, вправе отменить Подписку до его вступления в силу.

12.2 Автономность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не затронет действительности остальных положений.

12.3 Отсутствие отказа от прав

Воздержание Компании от осуществления права или задержка в его осуществлении не считаются отказом от него. Отказ действителен только в случае, если он выражен прямо и в письменной форме.

12.4 Уступка

Пользователь не вправе уступать свои права по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Компании. Компания вправе уступить свои права в рамках слияния, приобретения или передачи активов при условии сохранения уровня обслуживания.

12.5 Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и отмены, Политикой использования файлов cookie и Заявлением о доступности составляют полное соглашение между сторонами в отношении использования Услуг.

12.6 Контакты

MAYBEL System Ltd. · Рег. № 517052841

Промышленная зона, Тайбе, Израиль

Телефон: 052-5044885

Эл. почта: support@maybel.io