سياسة الكوكيز

الجزء 1 — الغرض والنطاق والتعريفات والمصدر القانوني

1.1 غرض السياسة

تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية استخدام الشركة لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المشابهة عند زيارة المنصّة أو استخدامها، على نحو يضمن:

• شفافية كاملة تجاه المستخدم بشأن البيانات المخزَّنة على جهازه أو المقروءة منه؛
• قدرة المستخدم على التحكّم في خياراته — القبول أو الرفض أو التخصيص؛
• تحديدًا واضحًا للأغراض والقيود والمسؤوليات.

وتُكمّل هذه السياسة سياسةَ الخصوصية وشروطَ الاستخدام وتُطبَّق معهما.

1.2 نطاق السريان

تسري هذه السياسة على:

• زوّار الموقع، بما في ذلك دون إنشاء حساب؛
• المستخدمين المسجَّلين؛
• المستخدمين التجاريين والفِرق؛
• أي وصول إلى المنصّة عبر الموقع أو التطبيق أو أي واجهة رقمية أخرى.

وتسري السياسة على ملفات تعريف الارتباط العاملة في صفحات الموقع وفي لوحة التحكّم وفي عمليات الدفع.

1.3 التعريفات

ملفات تعريف الارتباط — ملفات صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم أو تُقرأ منه بواسطة المتصفّح، لأغراض وظائف تشغيلية أو أمنية أو قياسية.

تقنيات التتبّع المشابهة — بما في ذلك التخزين المحلّي، ومعرّفات الجلسة، ومنارات الويب (البكسلات)، وحِزم التطوير داخل التطبيقات، ومعرّفات الأجهزة.

ملفات الطرف الأول — ملفات تُوضَع أو تُقرأ مباشرةً من نطاق الشركة.

ملفات الطرف الثالث — ملفات تُوضَع أو تُقرأ من مزوّدين خارجيين، وفقًا لسياساتهم الخاصة.

الملفات الضرورية — ملفات لازمة لتشغيل المنصّة وأمنها، ولا يمكن تعطيلها دون الإضرار بالخدمة.

الملفات الاختيارية — ملفات غير جوهرية للتشغيل الأساسي، وتخضع لموافقة المستخدم.

1.4 المصدر القانوني

تُطبَّق هذه السياسة وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 5741-1981، بما في ذلك التعديل 13، ووفقًا لإرشادات سلطة حماية الخصوصية بشأن الموافقة وجمع المعلومات بالوسائل الرقمية.

وإذا كان المستخدم موجودًا في أراضي الاتحاد الأوروبي، تعمل الشركة أيضًا وفقًا لمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأحكام توجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy) بالقدر الذي تنطبق فيه.

1.5 الإفصاح بشأن استخدام أدوات القياس والإعلان

تعمل في الموقع وفي المنصّة أدوات قياس وإعلان تابعة لأطراف ثالثة، ومنها Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel.

وقد تُنشئ هذه الأدوات ملفًا لسلوك الاستخدام وتُستخدَم لعرض إعلانات مخصّصة على شبكات هؤلاء المزوّدين، بما في ذلك التتبّع عبر المواقع وقياس التحويلات.

ولا تُحمَّل هذه الأدوات إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم عبر آلية الموافقة في الموقع. ويحقّ للمستخدم رفضها ومواصلة استخدام الخدمة استخدامًا كاملًا.

ولا تبيع الشركة معلومات شخصية لأطراف ثالثة.

الجزء 2 — تصنيف ملفات تعريف الارتباط وأغراضها وأساسها القانوني

2.1 الملفات الضرورية

تُستخدَم للتشغيل الأساسي للمنصّة: تسجيل الدخول وإدارة الجلسات، والتحقّق من الهوية وصلاحيات الوصول، وحماية الحسابات ومنع الاحتيال، وموازنة الأحمال.

الأساس القانوني: الضرورة لتنفيذ العقد والمصلحة المشروعة في أمن المنصّة. ولا تتطلّب موافقة مسبقة ولا يمكن تعطيلها.

2.2 ملفات الأمن

تُستخدَم لكشف ومنع محاولات الاختراق وإساءة الاستخدام والهجمات الآلية والنشاط الشاذّ.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والالتزام القانوني بحماية المعلومات الشخصية. ولا تتطلّب موافقة مسبقة.

2.3 الملفات الوظيفية

تُستخدَم لتحسين تجربة المستخدم — حفظ تفضيلات اللغة والمنطقة، وتذكّر إعدادات الواجهة، وتخصيص طرق العرض.

الأساس القانوني: موافقة المستخدم.

2.4 ملفات القياس والأداء

تُستخدَم لفهم كيفية استخدام المنصّة وتحسين الأداء — عدد الزيارات، ومسارات الاستخدام، والأخطاء، وأزمنة الاستجابة.

الأساس القانوني: موافقة المستخدم. ولا تُحمَّل إلا بعد الحصول على الموافقة.

2.5 ملفات الإعلان والتسويق

تُستخدَم لقياس فعالية الحملات، ونسب التحويلات، وعرض إعلانات مخصّصة على شبكتَي Google وMeta، بما في ذلك التتبّع عبر المواقع.

الأساس القانوني: موافقة المستخدم. ولا تُحمَّل إلا بعد الحصول على الموافقة.

2.6 ملفات التشغيل التقني

تُستخدَم لأغراض تشغيلية داخلية — رصد سلامة النظام وتتبّع الأعطال والأخطاء.

الأساس القانوني: الضرورة التشغيلية لتقديم الخدمة والمصلحة المشروعة في استقرار النظام.

الجزء 3 — الضوابط السارية على الاستخدام

يتوفّر تفصيل ملفات تعريف الارتباط العاملة في المنصّة في مركز التفضيلات على الموقع، وقد يُحدَّث تقنيًا من حين لآخر. وتسري الضوابط التالية في كل الأحوال:

• لا تُستخدَم ملفات خارج الفئات والأغراض الموصوفة أعلاه؛
• لا تُحمَّل ملفات الإعلان والقياس إلا بعد الحصول على الموافقة؛
• لا تُستخدَم الملفات لبيع معلومات شخصية.

الجزء 4 — إدارة الموافقة وسحبها والتحكّم بها

4.1 مبدأ الموافقة المسبقة

لا تُحمَّل ولا تُفعَّل ملفات غير ضرورية إلا بعد عرض إشعار واضح على المستخدم، والحصول على موافقة صريحة لا لبس فيها، وتسجيل الموافقة لأغراض الامتثال.

4.2 شريط ملفات تعريف الارتباط

تعرض المنصّة شريطًا لملفات تعريف الارتباط يتضمّن شرحًا لأغراضها وأزرارًا منفصلة وبارزة من أجل:

• قبول الكل؛
• رفض الكل؛
• تخصيص الإعدادات حسب الفئة؛
• رابط مباشر إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة.

ويُعرَض زرّ الرفض بالبروز نفسه الذي يُعرَض به زرّ القبول.

4.3 مركز التفضيلات

تتاح للمستخدم إمكانية تعديل خياراته عبر مركز تفضيلات يتيح تفعيل أو تعطيل كل فئة من الفئات على حدة، والاطّلاع على وصف دقيق لكل فئة، وحفظ التفضيلات دون المساس بإمكانية الاستخدام الأساسية.

4.4 سحب الموافقة

يحقّ للمستخدم في أي وقت سحب موافقته كليًا أو جزئيًا، وتغيير تفضيلاته دون الحاجة إلى تسجيل جديد، والوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر رابط ثابت في تذييل الموقع.

ويوقف سحب الموافقة التحميل المستقبلي للفئة المعطَّلة ولا يؤثّر في مشروعية المعالجة التي جرت قبل ذلك.

4.5 تسجيل الموافقة

تحفظ المنصّة سجلّات الموافقة لأغراض الامتثال، بما في ذلك حالة الموافقة ونطاقها وتاريخ القرار وساعته ونسخة السياسة السارية وقت منح الموافقة. ولا تُستخدَم هذه السجلّات لأغراض تسويقية.

الجزء 5 — ملفات الطرف الثالث

تخضع ملفات Google وMeta لسياسات الخصوصية وسياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهؤلاء المزوّدين، ولا تتحمّل الشركة مسؤولية محتواها.

ويستطيع المستخدم الراغب في إلغاء استخدام ملفات الطرف الثالث القيام بذلك عبر مركز التفضيلات في الموقع، أو مباشرةً لدى المزوّدين باستخدام أدوات الانسحاب التي يوفّرونها.

وتراجع الشركة من حين لآخر مزوّدي الطرف الثالث لديها للتأكّد من الحفاظ على معايير ملائمة لحماية المعلومات.

الجزء 6 — تحديثات السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من حين لآخر لتعكس تغيّرات في التقنية أو في المتطلّبات القانونية أو في ممارسات الشركة. ويُقدَّم إشعار عن أي تغيير جوهري.

ولا يُعدّ التحديث التقني لتفصيل ملفات تعريف الارتباط، الذي لا يخرج عن الفئات والأغراض نفسها، تغييرًا جوهريًا.

الجزء 7 — الاتصال

مايبل سيستم م.ض. · رقم الشركة 517052841

المنطقة الصناعية، الطيبة

هاتف: 052-5044885

بريد إلكتروني: support@maybel.io